🚚 Informace o Dopravě & Doručení

 

V DreamDuck věříme, že zákaznická zkušenost začíná už vaším prvním kliknutím. Proto jsme navázali spolupráci s Packeta Group — důvěryhodným jménem v evropské logistice. V České republice služba funguje pod názvem Zásilkovna. Toto partnerství zajišťuje, že vaše kachní hračky jsou doručovány rychle, bezpečně a spolehlivě po celé Evropě.

📦 Náš Přepravní Partner

Veškeré objednávky odesíláme prostřednictvím skupiny Packeta — přední evropské logistické sítě. V České republice je služba poskytována pod názvem Zásilkovna, zatímco na Slovensku a v dalších zemích funguje pod značkou Packeta. Toto partnerství nám umožňuje využívat tisíce výdejních míst, bezpečné samoobslužné boxy a spolehlivé doručení po celé Evropě.e


🌍  Destinace Doručení

DreamDuck připravuje a odesílá všechny objednávky na oficiální podací místa Packeta (například Z-BOX boxy nebo partnerská výdejní místa). Konečné doručení zajišťuje společnost Packeta — v České republice působící pod názvem Zásilkovna.

  •  Česká republika
  •  Slovensko
  •  Německo
  • Rakousko
  • Maďarsko
  • Polsko
  • Další země EU podporované rozsáhlou doručovací sítí Zásilkovny 

Pokud se vaše země zobrazí jako možnost při dokončení objednávky, doručení je zpravidla dostupné v závislosti na pokrytí Zásilkovny ve vaší oblasti.

📍 Možnosti Doručení

Vyberte si způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje:

🏪 Doručení Na Výdejní Místo

Vyberte si z tisíců výdejních míst po celé Evropě. Tato možnost je ideální, pokud si přejete vyzvednout objednávku v čase a na místě, které vám vyhovuje..

📮 Z-BOX Parcel Lockers

Vyzvedněte si objednávku 24/7 z bezpečných samoobslužných boxů. Použijte mobilní aplikaci Packeta pro bezkontaktní přístup a snadné vyzvednutí zásilky packeta.com

🏠 Doručení Na Adresu (kde je dostupné)

V podporovaných regionech může být objednávka doručena přímo na vaši adresu. Dostupnost doručení na adresu se může lišit v závislosti na zemi a zvolené službě.

⏱ Odhadované Doby Doručení

Snažíme se doručit vaši objednávku co nejrychleji. Odhadované doby doručení:

  • Česká Republika & Slovensko: 1–2 pracovní dny
  • Ostatní země EU: 2–5 pracovních dnů

📌 Vezměte prosím na vědomí: Doby doručení se mohou lišit během státních svátků nebo v důsledku regionálních zpoždění dopravců. Pokud dojde k jakémukoli neočekávanému zpoždění, budeme vás informovat.

📩  Zpracování Objednávek

  • Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby.
  • Objednávky podané o víkendech nebo během státních svátků budou zpracovány následující pracovní den.
  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací odkaz, pomocí kterého můžete sledovat průběh doručení.


💸 Náklady Na Dopravu

Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány při dokončení objednávky na základě zvoleného způsobu doručení a cílové destinace.

  • Standardní doručení na výdejní místa obvykle začíná od 89 CZK
  • Doručení na adresu (kde je dostupné) obvykle začíná od 109 – 129 CZK

Veškeré poplatky za doručení jsou jasně zobrazeny před potvrzením objednávky — žádné skryté poplatky.

📦 Balení & Manipulace

V DreamDuck dbáme nejen na to, jak vaše objednávka dorazí, ale také na to, jaký má dopad na planetu. Proto se zaměřujeme na následující:

✅ Bezpečné & Ochranné Balení

  • Všechny položky jsou baleny pomocí odolných materiálů, které chrání před poškozením během přepravy.
  • Před odesláním objednávky vždy kontrolujeme neporušenost balení.

✅ Ekologický Přístup

  • Kdykoli je to možné, používáme recyklovatelné obaly s minimálním odpadem.
  • Naším cílem je omezit používání plastů a podporovat udržitelnou přepravu.

✅ Pečlivá Manipulace

  • Každá objednávka je ručně kontrolována a balena s důrazem na pečlivost a detail.
  • Ať už jde o jednu kachničku nebo více kusů, každý balík je připraven s důsledností a hrdostí.

Vaše objednávka není jen odeslána — je doručena s odpovědností, spolehlivostí a péčí.

📩 Zákaznická Podpora

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy, sledování zásilky nebo vaší objednávky, rádi vám pomůžeme.

ontaktujte nás prosím e-mailem a odpovíme co nejrychleji, obvykle do 1 pracovního dne.

📧 E-mail

support@dreamduck.com

🕘 Provozní Doba Podpory

Pondělí až Pátek | 09:00 – 17:00 (CET)

V DreamDuck se zavazujeme poskytovat přátelskou a včasnou podporu každému zákazníkovi.