VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKYpro e-shop DreamDuck
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKYpro e-shop DreamDuck
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti DreamDuck s.r.o., se sídlem Na Maninách 1040/14, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 242 13454, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 189598 („Prodávající“ nebo „My“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného pod značkou DreamDuck („e-shop“)..
Prodávající je společnost s ručením omezeným založená dne 20. února 2012.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Prodávajícího.
Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
Vzhledem k použití prostředků komunikace na dálku je Smlouva uzavřena bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran prostřednictvím rozhraní e-shopu.
Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek v rozporu s konkrétním ujednáním výslovně sjednaným v průběhu objednávkového procesu, má takové ujednání přednost.
1. DEFINICE
1.1. Cena – peněžní částka splatná za Zboží.
1.2. Cena dopravy – peněžní částka splatná za doručení, včetně balného.
1.3. Celková cena – součet Ceny a Ceny dopravy.
1.4. DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu s předpisy o DPH.
1.6. Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy.
1.7. Kupující – fyzická nebo právnická osoba nakupující Zboží prostřednictvím e-shopu.
1.8. Zboží – produkty nabízené k prodeji v e-shopu.
1.9. B2B Kupující – Kupující jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Zboží lze zakoupit výhradně prostřednictvím e-shopu.
2.2. Při podání Objednávky je Kupující povinen uvést úplné, přesné a pravdivé údaje.
2.3. Informace uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce.
3.2. K uzavření Smlouvy Kupující odešle Objednávku obsahující:
zvolené Zboží,
Cenu, Cenu dopravy a Celkovou cenu,
zvolený způsob platby a doručení,
identifikační a kontaktní údaje.
3.3. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
3.4. Objednávka je dokončena potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami a jejím odesláním.
3.5. Potvrzení o přijetí Objednávky zaslané e-mailem nepředstavuje uzavření Smlouvy.
3.6. Smlouva je uzavřena až okamžikem výslovného potvrzení Objednávky Prodávajícím.
3.7. Prodávající je oprávněn Objednávku odmítnout nebo zrušit z důvodu nedostupnosti Zboží nebo zjevné chyby v ceně.
4. UŽIVATELSKÉ ÚČTY (B2C A B2B)
4.1. B2C zákazníci nejsou povinni vytvářet uživatelský účet za účelem podání Objednávky. Zboží lze zakoupit jako host bez registrace.
4.2. Registrace je pro B2C zákazníky dobrovolná a umožňuje vytvoření uživatelského účtu pro jednodušší správu objednávek a přístup k historii objednávek.
4.3. Zákazníci, kteří mají zájem o nákup za B2B podmínek, musí podat žádost o B2B účet prostřednictvím e-shopu nebo kontaktováním Prodávajícího přímo.
4.4. Podání žádosti o B2B účet automaticky nezakládá přiznání B2B statusu ani přístup k velkoobchodním cenám.
4.5. Všechny žádosti o B2B účet jsou Prodávajícím posuzovány a schvalovány manuálně.
4.6. Po schválení je B2B zákazníkovi zpřístupněn B2B zákaznický účet nebo portál, který může zahrnovat velkoobchodní ceny a funkce určené pro B2B zákazníky.
4.7. Přihlašovací údaje k jakémukoli uživatelskému účtu musí být uchovávány v důvěrnosti a držitel účtu odpovídá za veškeré činnosti prováděné prostřednictvím tohoto účtu.
4.8. Uživatelský účet je osobní a nepřevoditelný.
4.9. The Seller reserves the right to approve, reject, suspend, or revoke any user account, including B2B accounts, in cases of misuse, breach of these Terms, or prolonged inactivity.
4.10. Přístup k uživatelským účtům může být dočasně nedostupný z důvodu technické údržby nebo aktualizací systému.
5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Ceny uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, je-li to relevantní.
5.2. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v e-shopu.
5.3. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách před potvrzením Objednávky.
5.4. Faktura je vystavena elektronicky a doručena na e-mailovou adresu Kupujícího.
5.5. V B2C transakcích je platba vyžadována před odesláním, pokud není dohodnuto jinak.
5.6. Prodávající odešle Zboží až po obdržení plné platby.
5.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení a převzetí Zboží.
5.8. V B2B transakcích mohou být platební podmínky sjednány individuálně mezi Prodávajícím a B2B Kupujícím.
5.9. Po obdržení a potvrzení B2B Objednávky Prodávající připraví Zboží k vyzvednutí nebo odeslání.
5.10. Prodávající může vystavit fakturu po odeslání Zboží nebo jeho zpřístupnění k vyzvednutí.
5.11. Faktura musí obsahovat: cenu Zboží a veškeré náklady na dopravu, přepravu, pojištění, clo (je-li relevantní) a veškeré další náklady související s dodáním, pokud je to relevantní.
5.12. Celková fakturovaná částka je splatná ve sjednané lhůtě splatnosti (14 dnů od data vystavení faktury).
5.13. Vlastnické právo ke Zboží zůstává Prodávajícímu až do úplné úhrady fakturované částky, i když již bylo Zboží dodáno nebo vyzvednuto.
5.14. In the event of late payment, the Seller reserves the right to charge statutory interest and recovery costs in accordance with applicable Czech law.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
6.1. Dodání je zajišťováno prostřednictvím společnosti Packeta jako poskytovatele doručování zásilek a logistických služeb
V České Republicec, Packeta působí pod značkou Zásilkovna.
6.2. Dostupné možnosti doručení a Ceny dopravy jsou zobrazeny v průběhu objednávky.
6.3. Podrobné informace o způsobech dopravy, předpokládaných dodacích lhůtách a příslušných poplatcích jsou dostupné na webových stránkách Prodávajícího v sekci “Shipping & Delivery”
6.4. Předáním zásilky do doručovací sítěe Packeta řechází riziko poškození na Kupujícího.
6.4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.
6.5. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od Smlouvy.
6.6. Náklady na opakované doručení způsobené Kupujícím nese Kupující.
B2B PODMÍNKY DODÁN
6.7. V B2B transakcích bude doprava zajištěna Prodávajícím na žádost Kupujícího.
6.9. AVeškeré náklady na dopravu, přepravu, pojištění, clo (je-li relevantní) a další náklady související s dodáním nese B2B Kupující.
6.9. Tyto náklady mohou být fakturovány samostatně a tvoří součást celkové dlužné částky.
6.11. V B2B transakcích přechází riziko ztráty nebo poškození Zboží na B2B Kupujícího předáním Zboží dopravci
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Prodávající odpovídá za vady, které má Zboží v okamžiku převzetí.
7.2. Spotřebitel může uplatnit práva vyplývající z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí Zboží.
7.3. Spotřebitel je povinen oznámit Prodávajícímu jakoukoli vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to podáním žádosti o reklamaci prostřednictvím online reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách Prodávajícího nebo e-mailem.
7.4. Po obdržení žádosti o reklamaci Prodávající přezkoumá předložené informace a připraví reklamační dokument, který bude Spotřebiteli zaslán elektronicky.
7.5. Pokud je vyžadováno vrácení Zboží, je Spotřebitel povinen přiložit reklamační dokument společně s vráceným Zbožím.
7.6. V případě oprávněné reklamace Prodávající uhradí Spotřebiteli přiměřené náklady vzniklé při vrácení vadného Zboží.
7.7. Pokud je reklamace shledána neoprávněnou, může být Spotřebitel povinen nést náklady na vrácení.
7.8. Reklamace bude vyřízena v souladu s platným českým právem.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, bez uvedení jakéhokoli důvodu.
8.2. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel převezme Zboží.
8.3. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel podat žádost o odstoupení prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách Prodávajícího nebo e-mailem. Refund & Withdrawal Request Form | dreamduck.com
8.4. Po obdržení žádosti o odstoupení Prodávající připraví dokument o odstoupení a zašle jej elektronicky Spotřebiteli.
8.5. Pokud je vyžadováno vrácení Zboží, je Spotřebitel povinen přiložit dokument o odstoupení společně s vráceným Zbožím.
8.6. Spotřebitel musí vrátit Zboží bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo odstoupení oznámeno.
8.7. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží v případě odstoupení bez uvedení důvodu.
8.8. Prodávající může zadržet vrácení platby, dokud neobdrží vrácené Zboží nebo dokud nebude poskytnut důkaz o vrácení.
8.9. Prodávající vrátí všechny platby přijaté od Spotřebitele, včetně standardních nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o odstoupení.
8.10. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v Section §1837 Českého Občanského Zákoníku.
9. B2B PRODEJ (VELKOOBCHOD)
9.1. DreamDuck nabízí velkoobchodní prodej maloobchodníkům, distributorům a obchodním partnerům (B2B).
9.2. Na všechny B2B objednávky se vztahuje minimální objednací množství (MOQ) 10 kusů na produkt.
9.3. Ceny a podmínky pro B2B objednávky jsou stanoveny individuálně na základě dohody.
9.4. Dodací a platební podmínky se mohou lišit od spotřebitelského prodeje a jsou stanoveny smluvně.
9.5. Právo na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů se na B2B transakce nevztahuje.
10. BEZPEČNOST VÝROBKŮ A CERTIFIKACE CE
10.1. Veškeré Zboží je certifikováno CE v souladu s právními předpisy Evropské unie.
10.2. Zboží neobsahuje škodlivé ani toxické materiály.
10.3. Zboží je doporučeno pro děti od 3 let věku.
10.4. Nevhodné pro děti do 3 let z důvodu malých částí.
11. ORIGINÁLNÍ A LICENCOVANÉ PRODUKTY
11.1. DreamDuck nabízí originální produktové kolekce pod značkou DreamDuck Originals.
11.2. DreamDuck dále nabízí oficiálně licencované a pečlivě vybrané produkty třetích stran, mimo jiné včetně:
– BudDuck
– TUBBZ
– CelebriDucks
– Wildlife
– Wild Republic
11.3. Veškeré produkty třetích stran jsou pořizovány prostřednictvím autorizovaných distribučních kanálů.
11.4. Prodávající neprodává padělané ani neautorizované produkty.
11.5. Veškeré produkty splňují platné právní a bezpečnostní požadavky Evropské unie.
12. PLNĚNÍ PROSTŘEDNICTVÍM PARTNERŮ (DROPSHIPPING)
12.1. Objednávky mohou být v případě potřeby realizovány prostřednictvím autorizovaných partnerů.
12.2. Pokud produkt není dostupný na vlastním skladě Prodávajícího, ale je dostupný u partnera, může být odeslán přímo od tohoto partnera.
12.3. Faktury a smluvní dokumenty jsou vždy vystavovány Prodávajícím.
12.4. Objednávky realizované prostřednictvím partnerů podléhají stejným pravidlům ochrany spotřebitele.
13. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
13.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Komunikace mezi smluvními stranami probíhá elektronicky.
13.3. TSmlouva může být měněna pouze písemnou formou.
13.4. Vyšší moc vylučuje odpovědnost.
13.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
14. PŘÍLOHA – REKLAMAČNÍ POSTUP