🚚 Informacije O Dostavi I Isporuci

 

U DreamDucku vjerujemo da korisničko iskustvo započinje već s vašim prvim klikom. Zato smo se udružili s Packeta Group — pouzdanim imenom u europskoj logistici. U Češkoj Republici usluga posluje pod nazivom Zásilkovna. This partnership ensures your duck toys are delivered quickly, safely, and reliably across Europe.

📦 Naš Partner Za Dostavu

Sve narudžbe šaljemo putem Packeta Groupa — vodeće europske logističke mreže. U Češkoj Republici usluga se pruža pod nazivom Zásilkovna, dok u Slovačkoj i drugim zemljama posluje pod brendom Packeta. Ovo partnerstvo omogućuje nam pristup tisućama preuzimnih mjesta, sigurnim paketomatima i pouzdanoj dostavi diljem Europe


🌍  Destinacije Dostave

DreamDuck priprema i šalje sve narudžbe na službene Packeta drop-off točke (kao što su Z-BOX ormarići ili partnerske lokacije). Završnu dostavu obavlja Packeta — koja u Češkoj Republici posluje pod nazivom Zásilkovna.

  •  Češka Republika
  •  Slovačka
  •  Njemačka
  • Austrija
  • Mađarska
  • Poljska
  • Ostale zemlje Europske unije koje podržava opsežna dostavna mreža Zásilkovne 

Ako se vaša zemlja pojavi kao opcija tijekom naplate, dostava je u pravilu dostupna, ovisno o pokrivenosti Zásilkovne u vašem području.

📍 Opcije Dostave

Odaberite način dostave koji vam najviše odgovara:

🏪 Dostava Na Preuzimna Mjesta

Odaberite između tisuća lokacija za preuzimanje diljem Europe. Ova opcija idealna je ako želite preuzeti svoju narudžbu na lokaciji i u vrijeme koje vam odgovara.

📮 Z-BOX Paketomati

Preuzmite svoju narudžbu 24/7 iz sigurnih samoposlužnih ormarića. Koristite Packeta mobilnu aplikaciju za beskontaktni pristup i jednostavno preuzimanje pošiljke packeta.com

🏠 Dostava Na Kućnu Adresu (gdje je dostupno)

U podržanim regijama vaša narudžba može biti dostavljena izravno na vašu adresu. Dostupnost kućne dostave može varirati ovisno o zemlji i odabranoj usluzi.

⏱ Procijenjeno Vrijeme Dostave

Nastojimo isporučiti vašu narudžbu što je brže moguće. Procijenjena vremena dostave:

  • Češka Republika i Slovačka: 1–2 radna dana
  • Ostale zemlje EU: 2–5 radnih dana

📌 Napomena: Vrijeme dostave može varirati tijekom državnih praznika ili zbog regionalnih kašnjenja dostavnih službi. U slučaju neočekivanog kašnjenja, pravovremeno ćemo vas obavijestiti.

📩  Obrada Narudžbi

  • Narudžbe se obično obrađuju unutar 1–2 radna dana nakon potvrde uplate
  • Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili državnih praznika bit će obrađene sljedeći radni dan.
  • Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete poveznicu za praćenje putem e-pošte kako biste mogli pratiti tijek dostave.


💸 Troškovi Dostave

Troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom naplate, na temelju odabranog načina dostave i odredišta.

  • Standardna dostava na preuzimna mjesta obično počinje od 89 CZK
  • Dostava na kućnu adresu (gdje je dostupna) obično počinje od 109 – 129 CZK

Svi troškovi dostave jasno su prikazani prije potvrde narudžbe — bez skrivenih naknada.

📦 Pakiranje i Rukovanje

U DreamDucku brinemo i o tome kako vaša narudžba stiže i o njezinom utjecaju na planet. Zato se fokusiramo na sljedeće:

✅ Sigurno i Zaštitno Pakiranje

  • Svi artikli pakiraju se pomoću izdržljivih materijala kako bi se zaštitili od oštećenja tijekom transporta.
  • Prije slanja dodatno provjeravamo cjelovitost pakiranja.

✅ Ekološki Pristup

  • Kad god je moguće, koristimo ambalažu koja se može reciklirati i proizvodi minimalan otpad.
  • Naš je cilj smanjiti upotrebu plastike i podržati održivu dostavu.

✅ Pažljivo Rukovanje

  • Svaka se narudžba pregledava i ručno pakira s pažnjom i posvećenošću detaljima
  • Bilo da je riječ o jednoj patkici ili više njih, svaki paket priprema se dosljedno i s ponosom

Vaša narudžba nije samo poslana — ona je isporučena odgovorno, pouzdano i s pažnjom.

📩 Korisnička Podrška

Ako imate bilo kakva pitanja o dostavi, praćenju pošiljke ili vašoj narudžbi, rado ćemo vam pomoći.

Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte i odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku, obično unutar 1 radnog dana..

📧 E-pošta

support@dreamduck.com

🕘 Radno Vrijeme Podrške

Ponedjeljak – Petak | 09:00 – 17:00 (CET)

U DreamDucku smo posvećeni pružanju ljubazne i pravovremene podrške svakom kupcu.