🚚 Verzending & Leveringsinformatie

 

Bij DreamDuck geloven we dat de klantervaring begint bij je allereerste klik. Daarom werken we samen met Packeta Group — een vertrouwde naam in de Europese logistiek. In Tsjechië opereert de dienst onder de naam Zásilkovna. Dit partnerschap zorgt ervoor dat je eendenspeeltjes snel, veilig en betrouwbaar door heel Europa worden geleverd.

📦 Onze Verzendpartner

  WWij verzenden alle bestellingen via Packeta Group — een toonaangevend Europees logistiek netwerk. In Tsjechië wordt de dienst aangeboden onder de naam Zásilkovna, terwijl deze in Slowakije en andere landen opereert onder het merk Packeta. Dit partnerschap geeft ons toegang tot duizenden afhaalpunten, beveiligde lockers en betrouwbare levering door heel Europa.


🌍  Verzendbestemmingen

DreamDuck bereidt alle bestellingen voor en verzendt deze naar officiële Packeta-afgiftepunten (zoals Z-BOX lockers of partnerlocaties). De uiteindelijke levering wordt verzorgd door Packeta — die binnen Tsjechië opereert onder de naam Zásilkovna

  •  Tsjechië
  •  Slowakije
  •  Duitsland
  • Oostenrijk
  • Hongarije
  • Polen
  • Andere EU-landen die worden ondersteund door het uitgebreide bezorgnetwerk van Zásilkovna 

Als jouw land als optie verschijnt bij het afrekenen, is levering doorgaans mogelijk, afhankelijk van de dekking van Zásilkovna in jouw regio.

📍 Bezorgopties

Kies de verzendmethode die het beste bij je past:

🏪 Afhaalpuntbezorging

Kies uit duizenden afhaallocaties door heel Europa. Deze optie is ideaal als je je bestelling wilt ophalen op een locatie en tijdstip die jou uitkomen.

📮 Z-BOX pakketkluizen

Haal je bestelling 24/7 op uit beveiligde self-service lockers. Gebruik de Packeta-mobiele app voor contactloze toegang en eenvoudig ophalen van je pakket. packeta.com

🏠 Thuisbezorging (waar beschikbaar)

In ondersteunde regio’s kan je bestelling rechtstreeks bij je thuis worden bezorgd. De beschikbaarheid van thuisbezorging kan variëren afhankelijk van het land en de gekozen dienst.

⏱ Geschatte Levertijden

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Geschatte levertijden:

  • Tsjechië & Slowakije: 1–2 werkdagen
  • Andere EU-landen: 2–5 werkdagen

📌 Let op: Levertijden kunnen variëren tijdens feestdagen of door regionale vertragingen bij koeriersdiensten. Als er onverwachte vertragingen optreden, houden wij je op de hoogte.

📩  Bestelverwerking

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je de voortgang van de levering kunt volgen.


💸 Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van de gekozen bezorgmethode en bestemming.

  • Standaardbezorging naar afhaalpunten begint doorgaans vanaf 89 CZK
  • Thuisbezorging (waar beschikbaar) begint doorgaans vanaf 109 – 129 CZK

Alle bezorgkosten worden duidelijk weergegeven vóór bevestiging van de bestelling — geen verborgen kosten.

📦 Verpakking & Afhandeling

Bij DreamDuck geven we om zowel hoe je bestelling aankomt als om de impact op de planeet. Daarom focussen we op het volgende

✅ Veilige & Beschermende Verpakking

  • Alle artikelen worden verpakt met duurzame materialen om schade tijdens transport te voorkomen.
  • We controleren de verpakking zorgvuldig voordat je bestelling wordt verzonden.

✅ Milieuvriendelijke Aanpak

  • We gebruiken waar mogelijk recyclebare verpakkingen met minimale afvalproductie.
  • Ons doel is het gebruik van plastic te verminderen en duurzame verzending te ondersteunen

✅ Zorgvuldige Afhandeling

  • Elke bestelling wordt met de hand gecontroleerd en verpakt met zorg en aandacht voor detail.
  • Of het nu om één eend gaat of om meerdere, elk pakket wordt consistent en met trots voorbereid.

Je bestelling wordt niet zomaar verzonden — ze wordt geleverd met verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid en zorg.

📩 Klantenservice

ls je vragen hebt over verzending, tracking of je bestelling, helpen we je graag.

Neem gerust contact met ons op via e-mail, en we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1 werkdag.

📧 E-mail

support@dreamduck.com

🕘 Ondersteuningstijden

Maandag tot en met Vrijdag| 09:00 – 17:00 (CET)

Bij DreamDuck zetten we ons in voor vriendelijke en tijdige ondersteuning voor elke klant.