🚚 Versand- & Lieferinformationen

🌍  Versandziele

DreamDuck bereitet alle Bestellungen vor und versendet sie an offizielle Packeta-Abgabestellen (wie Z-BOX-Schließfächer oder Partnerstandorte). Die endgültige Zustellung erfolgt durch Packeta – in der Tschechischen Republik unter dem Namen Zásilkovna tätig.

•  Tschechische Republik
•  Slowakei
•  Deutschland
• Österreich
• Ungarn
• Polen
• Weitere EU-Länder, die durch das umfangreiche Zustellnetzwerk von Zásilkovna unterstützt werden 
  

Wenn dein Land beim Checkout als Option angezeigt wird, ist eine Lieferung in der Regel möglich, abhängig von der Abdeckung von Zásilkovna in deiner Region.

📍 Lieferoptionen

Wähle die Versandart, die am besten zu dir passt:

🏪 Abholung an Abholstellen

Wähle aus Tausenden von Abholstellen in ganz Europa. Diese Option ist ideal, wenn du deine Bestellung an einem Ort und zu einer Zeit abholen möchtest, die dir passt

📮 Z-BOX Paketstationen

Hole deine Bestellung rund um die Uhr aus sicheren Selbstbedienungs-Schließfächern ab. Nutze die Packeta-App für kontaktlosen Zugang und eine einfache Paketabholung. packeta.com

🏠 Hauszustellung (wo verfügbar)

In unterstützten Regionen kann deine Bestellung direkt an deine Adresse geliefert werden. Die Verfügbarkeit der Hauszustellung kann je nach Land und gewähltem Service variieren.

⏱ Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind

• Tschechische Republik & Slowakei: 1–2 Werktage
• Andere EU-Länder: 2–5 Werktage

📌 Bitte beachten: Die Lieferzeiten können an Feiertagen oder aufgrund regionaler Verzögerungen bei Kurierdiensten variieren. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, halten wir dich auf dem Laufenden

📩  Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du den Lieferstatus verfolgen kannst.

💸 Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet, basierend auf der gewählten Versandart und dem Lieferziel.

• Standardlieferung an Abholstellen beginnt in der Regel ab 89 CZK
• Hauszustellung (wo verfügbar) beginnt in der Regel ab 109–129 CZK

Alle Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung klar angezeigt – keine versteckten Gebühren.

📦 Verpackung & Handhabung

Bei DreamDuck legen wir großen Wert darauf, wie deine Bestellung bei dir ankommt und welchen Einfluss sie auf die Umwelt hat. Deshalb konzentrieren wir uns auf Folgendes

✅ Sichere & schützende Verpackung

• Alle Artikel werden mit robusten Materialien verpackt, um sie während des Transports vor Beschädigungen zu schützen
• Vor dem Versand prüfen wir die Verpackung sorgfältig auf ihre Unversehrtheit.

✅ Umweltfreundlicher Ansatz

• Wir verwenden nach Möglichkeit recycelbare Verpackungen mit minimalem Abfall.
• Unser Ziel ist es, den Einsatz von Kunststoff zu reduzieren und einen nachhaltigen Versand zu unterstützen

✅ Sorgfältige Handhabung

• Jede Bestellung wird von Hand geprüft und mit Sorgfalt sowie Liebe zum Detail verpackt.
• Ob eine Ente oder mehrere – jedes Paket wird mit derselben Konsequenz und Hingabe vorbereitet.

Deine Bestellung wird nicht einfach nur versendet – sie wird mit Verantwortung, Zuverlässigkeit und Sorgfalt geliefert.

📩 Kundensupport

Wenn du Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu deiner Bestellung hast, helfen wir dir gerne weiter

Bitte kontaktiere uns per E-Mail, und wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

📧 E-Mail

support@dreamduck.com

🕘 Supportzeiten

Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 (CET)

Bei DreamDuck legen wir großen Wert auf einen freundlichen und zuverlässigen Support für jede Kundin und jeden Kunden.