TERMINI E CONDIZIONI GENERALIper il negozio online DreamDuck
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
per il negozio online DreamDuck
Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) di Tresher s.r.o., con sede legale in Na Maninách 1040/14, Holešovice, 170 00 Praga 7, Codice Fiscale aziendale (IČO): 242 17 280, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, numero di fascicolo C 189598 (“Venditore” o “Noi”), disciplinano, ai sensi dell’art. §1751(1) della Legge n. 89/2012 Racc., Codice Civile della Repubblica Ceca, e successive modifiche (“Codice Civile”), i diritti e gli obblighi reciproci che sorgono in relazione o sulla base di un contratto di acquisto (“Contratto”) concluso tramite il negozio online del Venditore operante con il marchio DreamDuck (“e-shop”)
Il Venditore è una società a responsabilità limitata (společnost s ručením omezeným) costituita il 20 febbraio 2012.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito web del Venditore
Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto.
Il Contratto e le presenti Condizioni sono redatti in lingua italiana.
Il Venditore può modificare o integrare unilateralmente le presenti Condizioni; tali modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti durante la validità della versione precedente.
APoiché viene utilizzata la comunicazione a distanza, il Contratto è concluso senza la presenza fisica simultanea delle parti tramite l’interfaccia dell’e-shop.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia in contrasto con un accordo specifico espressamente concluso durante il processo di ordine, prevarrà tale accordo.
1. DEFINITIONS
1.1. Prezzo – l’importo finanziario dovuto per i Beni.
1.2. Prezzo di Spedizione – l’importo finanziario dovuto per la consegna, inclusi i costi di imballaggio.
1.3. Prezzo Totale – la somma del Prezzo e del Prezzo di Spedizione.
1.4. IVA – imposta sul valore aggiunto secondo la normativa applicabile.
1.5. Fattura – documento fiscale emesso in conformità alla normativa IVA.
1.6. Ordine – la proposta vincolante dell’Acquirente di concludere un Contratto.
1.7. Acquirente – persona fisica o giuridica che acquista Beni tramite l’e-shop.
1.8. Beni – i prodotti offerti in vendita nell’e-shop.
1.9. Acquirente B2B – Acquirente che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale.
2. DISPOSIZIONI GENERALI
2.1. Beni possono essere acquistati esclusivamente tramite l’e-shop.
2.2. Al momento dell’inoltro di un Ordine, l’Acquirente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e veritiere.
2.3. Le informazioni fornite nell’Ordine sono considerate corrette dal Venditore.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1.Il Contratto può essere concluso esclusivamente in lingua italiana.
3.2. Ai fini della conclusione del Contratto, l’Acquirente invia un Ordine contenente:
i Beni selezionati,
il Prezzo, il Prezzo di Spedizione e il Prezzo Totale,
il metodo di pagamento e di consegna scelti,
i dati identificativi e di contatto.
3.3.Prima dell’invio dell’Ordine, l’Acquirente può verificare e modificare i dati inseriti.
3.4. L’Ordine è completato mediante la conferma dell’accettazione delle presenti Condizioni e l’invio dell’Ordine.
3.5. La conferma di ricezione dell’Ordine via e-mail non costituisce conclusione del Contratto.
3.6. Il Contratto si considera concluso esclusivamente con la conferma esplicita dell’Ordine da parte del Venditore.
3.7. Il Venditore può rifiutare o annullare un Ordine in caso di indisponibilità dei Beni o di evidenti errori di prezzo.
4. ACCOUNT UTENTE (B2C E B2B)
4.1. I clienti B2C non sono tenuti a creare un account utente per effettuare un Ordine. I Beni possono essere acquistati come ospite senza registrazione.
4.2. La registrazione è facoltativa per i clienti B2C e consente la creazione di un account utente per una gestione più semplice degli ordini e l’accesso allo storico degli ordini.
4.3.I clienti interessati ad acquistare alle condizioni B2B devono presentare una richiesta di account B2B tramite l’e-shop o contattando direttamente il Venditore.
4.4. L’invio di una richiesta B2B non comporta automaticamente la concessione dello status B2B né l’accesso ai prezzi all’ingrosso.
4.5. Tutte le richieste B2B sono esaminate e approvate manualmente dal Venditore.
4.6. A seguito dell’approvazione, al cliente B2B viene concesso l’accesso a un account o portale clienti B2B, che può includere prezzi all’ingrosso e funzionalità specifiche per il B2B.
4.7. Le credenziali di accesso a qualsiasi account utente devono essere mantenute riservate e il titolare dell’account è responsabile di tutte le attività svolte tramite l’account.
4.8. L’account utente è personale e non trasferibile.
4.9. Il Venditore si riserva il diritto di approvare, rifiutare, sospendere o revocare qualsiasi account utente, inclusi gli account B2B, in caso di uso improprio, violazione delle presenti Condizioni o inattività prolungata.
4.10. L’accesso agli account utente può essere temporaneamente non disponibile a causa di interventi di manutenzione tecnica o aggiornamenti di sistema.
5. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
5.1. I prezzi indicati nell’e-shop includono l’IVA, ove applicabile.
5.2. I metodi di pagamento disponibili sono elencati nell’e-shop.
5.3. La Fattura viene emessa in formato elettronico dopo il pagamento.
5.4. La proprietà dei Beni passa all’Acquirente al momento del pagamento integrale e della ricezione dei Beni.
6. CONSEGNA DEI BENI E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
6.1. La consegna è effettuata tramite Packeta, quale fornitore di servizi di spedizione e logistica.
Nella Repubblica Ceca, Packeta opera con il marchio Zásilkovna.
6.2. Le opzioni di consegna disponibili e i Prezzi di Spedizione sono visualizzati durante la fase di checkout.
6.3. l momento della consegna del pacco alla rete di spedizione Packeta, il rischio di danneggiamento passa all’Acquirente.
6.4. L’Acquirente è tenuto a ispezionare il pacco al momento della consegna.
6.5. Il mancato ritiro o accettazione della consegna non costituisce recesso dal Contratto.
6.6. I costi di una consegna ripetuta causata dall’Acquirente sono a carico dell’Acquirente.
7. DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA
7.1. Il Venditore garantisce che i Beni sono privi di difetti al momento del trasferimento del rischio.
7.2. I diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca.
7.3. I reclami possono essere presentati in forma elettronica o scritta.
7.4. I reclami vengono gestiti entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
7.5. I diritti del consumatore si applicano per un periodo di 24 mesi dalla ricezione dei Beni.
8. RECESSO DAL CONTRATTO
8.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Beni senza indicarne il motivo.
8.2. Il recesso deve essere comunicato in forma elettronica o scritta.
8.3. I Beni devono essere restituiti entro 14 giorni.
8.4. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Beni restituiti.
8.5. L’Acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei Beni dovuta a un uso o a una manipolazione non corretti.
8.6. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. §1837 del Codice Civile.
9. VENDITE B2B (INGROSSO)
9.1. DreamDuck offre vendite all’ingrosso a rivenditori, distributori e partner commerciali (B2B).
9.2.Per tutti gli ordini B2B si applica una Quantità Minima d’Ordine (MOQ) di 10 unità per prodotto.
9.3. I prezzi e le condizioni per gli ordini B2B sono determinati individualmente tramite accordo.
9.4. Le condizioni di consegna e di pagamento possono differire da quelle previste per le vendite ai consumatori e sono definite contrattualmente.
9.5. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle transazioni B2B.
10. SICUREZZA DEL PRODOTTO E CERTIFICAZIONE CE
10.1. Tutti i Beni sono certificati CE in conformità alla normativa dell’Unione Europea.
10.2. I Beni non contengono materiali nocivi o tossici.
10.3. I Beni sono consigliati per bambini di età pari o superiore a 3 anni.
10.4. Non adatto a bambini di età inferiore a 3 anni a causa della presenza di piccole parti.
11. PRODOTTI ORIGINALI E CON LICENZA
11.1. DreamDuck offre collezioni di prodotti originali con il marchio DreamDuck Originals.
11.2. DreamDuck offre inoltre prodotti ufficialmente concessi in licenza e accuratamente selezionati di marchi di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– BudDuck
– TUBBZ
– CelebriDucks
– Wildlife
– Wild Republic
11.3. Tutti i prodotti di terze parti sono forniti tramite canali autorizzati.
11.4. Il Venditore non vende prodotti contraffatti o non autorizzati.
11.5. Tutti i prodotti sono conformi ai requisiti legali e di sicurezza applicabili dell’Unione Europea.
12. EVASIONE DEGLI ORDINI TRAMITE PARTNER (DROPSHIPPING)
12.1. Gli ordini possono essere evasi da partner autorizzati, ove necessario.
12.2.Qualora un prodotto non sia disponibile nel magazzino del Venditore ma sia disponibile presso un partner, esso può essere spedito direttamente da tale partner.
12.3. Le fatture e i documenti contrattuali sono sempre emessi dal Venditore.
12.4. Gli ordini evasi tramite partner sono soggetti alle medesime norme di tutela dei consumatori.
13. DISPOSIZIONI FINALI