ALGEMENE VOORWAARDENvoor de DreamDuck e-shop
ALGEMENE VOORWAARDENvoor de DreamDuck e-shop
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) van Tresher s.r.o., met maatschappelijke zetel te Na Maninách 1040/14, Holešovice, 170 00 Praag 7, Bedrijfsidentificatienummer (IČO): 242 17 280, ingeschreven in het Handelsregister bijgehouden door de Gemeentelijke Rechtbank in Praag, dossiernummer C 189598 (“Verkoper” of “Wij”), regelen, overeenkomstig §1751 lid 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek, zoals gewijzigd (“Burgerlijk Wetboek”), de wederzijdse rechten en verplichtingen die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (“Overeenkomst”) die wordt gesloten via de online winkel van de Verkoper die wordt geëxploiteerd onder het merk DreamDuck (“e-shop”). .
De Verkoper is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (společnost s ručením omezeným), opgericht op 20 februari 2012.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid dat is gepubliceerd op de website van de Verkoper.
Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst.
De Overeenkomst en deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal.
De Verkoper kan deze Voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen; dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheid van de vorige versie.
Aangezien communicatie op afstand wordt gebruikt, wordt de Overeenkomst gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen via de interface van de e-shop.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met een specifieke overeenkomst die uitdrukkelijk tijdens het bestelproces is gesloten, prevaleert die overeenkomst.
1. DEFINITIES
1.1. Prijs – het geldbedrag dat voor de Goederen verschuldigd is.
1.2. Verzendkosten – het geldbedrag dat verschuldigd is voor de levering, inclusief verpakking.
1.3. Totale Prijs – de som van de Prijs en de Verzendkosten.
1.4. BTW – belasting over de toegevoegde waarde volgens de toepasselijke wetgeving.
1.5. Factuur – een belastingdocument dat wordt uitgegeven in overeenstemming met de btw-regelgeving.
1.6. Bestelling – het bindende voorstel van de Koper om een Overeenkomst te sluiten.
1.7. Koper – een natuurlijke persoon of rechtspersoon die Goederen koopt via de e-shop.
1.8. Goederen – producten die te koop worden aangeboden in de e-shop.
1.9. B2B-Koper – een Koper die handelt in het kader van een bedrijfsactiviteit.
2. ALGEMENE BEPALINGEN
2.1. Goederen kunnen uitsluitend via de e-shop worden gekocht.
2.2. Bij het plaatsen van een Bestelling is de Koper verplicht volledige, juiste en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken.
2.3. De in de Bestelling verstrekte informatie wordt door de Verkoper als correct beschouwd.
3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1. De Overeenkomst kan uitsluitend in de Nederlandse taal worden gesloten.
3.2. Om de Overeenkomst te sluiten dient de Koper een Bestelling in die het volgende bevat:
geselecteerde Goederen,
Prijs, Verzendkosten en Totale Prijs,
gekozen betaal- en leveringsmethode,
identificatie- en contactgegevens.
3.3. Voordat de Bestelling wordt ingediend, kan de Koper de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen.
3.4. De Bestelling wordt voltooid door bevestiging van de aanvaarding van deze Voorwaarden en het indienen van de Bestelling.
3.5. De bevestiging van ontvangst van de Bestelling per e-mail vormt geen totstandkoming van de Overeenkomst.
3.6. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand na uitdrukkelijke bevestiging van de Bestelling door de Verkoper.
3.7. De Verkoper kan een Bestelling weigeren of annuleren wegens onbeschikbaarheid van de Goederen of kennelijke prijsfouten.
4. GEBRUIKERSACCOUNTS (B2C EN B2B)
4.1. B2C-klanten zijn niet verplicht een gebruikersaccount aan te maken om een Bestelling te plaatsen. Goederen kunnen als gast worden gekocht zonder registratie.
4.2. Registratie is optioneel voor B2C-klanten en maakt het mogelijk een gebruikersaccount aan te maken voor eenvoudiger orderbeheer en toegang tot de bestelgeschiedenis.
4.3. Klanten die geïnteresseerd zijn in aankopen onder B2B-voorwaarden moeten een B2B-accountaanvraag indienen via de e-shop of door rechtstreeks contact op te nemen met de Verkoper.
4.4. Het indienen van een B2B-aanvraag verleent niet automatisch B2B-status of toegang tot groothandelsprijzen.
4.5. Alle B2B-aanvragen worden handmatig beoordeeld en goedgekeurd door de Verkoper.
4.6. Na goedkeuring krijgt de B2B-klant toegang tot een B2B-klantenaccount of portaal, dat groothandelsprijzen en B2B-specifieke functies kan bevatten.
4.7. Inloggegevens voor elk gebruikersaccount moeten vertrouwelijk worden gehouden en de accounthouder is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via het account worden uitgevoerd.
4.8. Een gebruikersaccount is persoonlijk en niet-overdraagbaar.
4.9. TDe Verkoper behoudt zich het recht voor om elk gebruikersaccount, inclusief B2B-accounts, goed te keuren, te weigeren, op te schorten of in te trekken in geval van misbruik, schending van deze Voorwaarden of langdurige inactiviteit.
4.10. Toegang tot gebruikersaccounts kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege technisch onderhoud of systeemupdates.
5. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
5.1. Prijzen die in de e-shop worden weergegeven zijn inclusief btw, waar van toepassing.
5.2. Beschikbare betaalmethoden worden vermeld in de e-shop.
5.3. De factuur wordt na betaling elektronisch uitgegeven.
5.4. De eigendom van de Goederen gaat over op de Koper na volledige betaling en ontvangst van de Goederen.
6. LEVERING VAN GOEDEREN EN OVERGANG VAN RISICO
6.1. De levering wordt verzorgd via Packeta als pakketbezorgings- en logistieke dienstverlener.
In Tsjechië opereert Packeta onder de merknaam Zásilkovna.
6.2. Beschikbare bezorgopties en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
6.3. Bij overdracht van het pakket aan het bezorgnetwerk van Packeta gaat het risico van schade over op de Koper.
6.4. De Koper is verplicht het pakket bij levering te controleren.
6.5. Het niet in ontvangst nemen van de levering vormt geen ontbinding van de Overeenkomst.
6.6. Kosten van herhaalde levering die door de Koper wordt veroorzaakt, komen voor rekening van de Koper.
7. RECHTEN VOORTVLOEIEND UIT GEBREKKIGE PRESTATIE
7.1. De Verkoper garandeert dat de Goederen bij de overgang van het risico vrij zijn van gebreken.
7.2. Rechten die voortvloeien uit gebrekkige prestatie worden beheerst door het Tsjechische recht.
7.3. Klachten kunnen elektronisch of schriftelijk worden ingediend.
7.4. Klachten worden binnen 30 dagen afgehandeld, tenzij anders overeengekomen.
7.5. Consumentenrechten zijn van toepassing gedurende 24 maanden vanaf ontvangst van het Goed.
8. HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
8.1. Een consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de Goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
8.2. Herroeping moet elektronisch of schriftelijk worden meegedeeld.
8.3. TDe Goederen moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd
8.4. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde Goederen uitgevoerd.
8.5. De Koper is aansprakelijk voor elke waardevermindering als gevolg van onjuist gebruik.
8.6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen zoals bepaald in §1837 van het Burgerlijk Wetboek.
9. B2B-VERKOOP (GROOTHANDEL)
9.1. DreamDuck biedt groothandelsverkoop aan retailers, distributeurs en zakelijke partners (B2B).
9.2. Voor alle B2B-bestellingen geldt een minimale bestelhoeveelheid (MOQ) van 10 stuks per product
9.3. Prijzen en voorwaarden voor B2B-bestellingen worden individueel overeengekomen
9.4. Leverings- en betalingsvoorwaarden kunnen afwijken van consumentenverkoop en worden contractueel vastgelegd.
9.5. Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op B2B-transacties.
10. PRODUCTVEILIGHEID EN CE-CERTIFICERING
10.1. Alle Goederen zijn CE-gecertificeerd in overeenstemming met de EU-wetgeving.
10.2. De Goederen bevatten geen schadelijke of giftige materialen.
10.3. De Goederen worden aanbevolen voor kinderen vanaf 3 jaar.
10.4. Niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar vanwege kleine onderdelen.
11. ORIGINELE EN GELICENTIEERDE PRODUCTEN
11.1. DreamDuck biedt originele productcollecties aan onder het merk DreamDuck Originals.
11.2. DreamDuck biedt ook officieel gelicentieerde en zorgvuldig geselecteerde producten aan van merken van derden, waaronder maar niet beperkt tot:
– BudDuck
– TUBBZ
– CelebriDucks
– Wildlife
– Wild Republic
11.3. Alle producten van derden worden via geautoriseerde kanalen betrokken.
11.4. De Verkoper verkoopt geen namaak- of niet-geautoriseerde producten.
11.5. Alle producten voldoen aan de toepasselijke EU-wet- en veiligheidsvereisten.
12. PARTNERFULFILLMENT (DROPSHIPPING)
12.1. Bestellingen kunnen indien nodig worden uitgevoerd door geautoriseerde partners
12.2. Als een product niet beschikbaar is in de eigen voorraad van de Verkoper maar wel bij een partner, kan het rechtstreeks door die partner worden verzonden.
12.3. Facturen en contractuele documenten worden altijd door de Verkoper uitgegeven.
12.4. Door partners uitgevoerde bestellingen zijn onderworpen aan dezelfde consumentenbeschermingsregels.
13. SLOTBEPALING