OPĆI UVJETI POSLOVANJAza DreamDuck e-trgovinu
OPĆI UVJETI POSLOVANJAza DreamDuck e-trgovinu
Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) društva DreamDuck s.r.o., sa sjedištem na adresi Na Maninách 1040/14, Holešovice, 170 00 Prag 7, identifikacijski broj društva (IČO): 242 13454, upisanog u Trgovački registar koji vodi Općinski sud u Pragu, broj uloška C 189598 („Prodavatelj“ ili „Mi“), uređuju, u skladu s člankom §1751 stavkom 1 Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika Republike Češke, s izmjenama i dopunama („Građanski zakonik“), međusobna prava i obveze koje nastaju u vezi s ili na temelju kupoprodajnog ugovora („Ugovor“) sklopljenog putem internetske trgovine Prodavatelja koja posluje pod brendom DreamDuck („e-trgovina“).
Prodavatelj je društvo s ograničenom odgovornošću (společnost s ručením omezeným) osnovano 20. veljače 2012.
Informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na web-stranici Prodavatelja.
Ovi Uvjeti čine sastavni dio Ugovora.
Ugovor i ovi Uvjeti sastavljeni su na engleskom jeziku.
Prodavatelj može jednostrano izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete; takve izmjene neće utjecati na prava i obveze nastale tijekom važenja prethodne verzije.
Budući da se koristi komunikacija na daljinu, Ugovor se sklapa bez istodobne fizičke prisutnosti ugovornih strana putem sučelja e-trgovine.
Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta u suprotnosti s posebnim ugovorom izričito sklopljenim tijekom postupka naručivanja, takav ugovor ima prednost.
1. DEFINICIJE
1.1. Cijena – novčani iznos koji se plaća za Robu.
1.2. Cijena dostave – novčani iznos koji se plaća za dostavu, uključujući pakiranje.
1.3. Ukupna cijena – zbroj Cijene i Cijene dostave.
1.4. PDV – porez na dodanu vrijednost prema važećem zakonu.
1.5. Račun – porezni dokument izdan u skladu s propisima o PDV-u.
1.6. Narudžba – obvezujući prijedlog Kupca za sklapanje Ugovora
1.7. Kupac – fizička ili pravna osoba koja kupuje Robu putem e-trgovine.
1.8. Roba – proizvodi ponuđeni na prodaju u e-trgovini.
1.9. B2B Kupac – Kupac koji djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti.
2. OPĆE ODREDBE
2.1. Roba se može kupiti isključivo putem e-trgovine.
2.2. Prilikom podnošenja Narudžbe, Kupac je dužan pružiti potpune, točne i istinite podatke.
2.3. Informacije navedene u Narudžbi smatraju se točnima od strane Prodavatelja.
3. SKLAPANJE UGOVORA
3.1. Ugovor se može sklopiti isključivo na Hrvatskom jeziku.
3.2. Radi sklapanja Ugovora, Kupac podnosi Narudžbu koja sadrži:
odabranu Robu,
Cijenu, Cijenu dostave i Ukupnu cijenu,
odabrani način plaćanja i dostave,
iidentifikacijske i kontaktne podatke.
3.3. Prije slanja Narudžbe, Kupac može pregledati i izmijeniti unesene podatke.
3.4. Narudžba se dovršava potvrdom prihvaćanja ovih Uvjeta i slanjem Narudžbe.
3.5. Potvrda zaprimanja Narudžbe putem e-pošte ne predstavlja sklapanje Ugovora.
3.6. Ugovor se sklapa isključivo izričitom potvrdom Narudžbe od strane Prodavatelja.
3.7. Prodavatelj može odbiti ili otkazati Narudžbu zbog nedostupnosti Robe ili očitih pogrešaka u cijeni
4. KORISNIČKI RAČUNI (B2C I B2B)
4.1. B2C kupci nisu obvezni kreirati korisnički račun kako bi izvršili Narudžbu. Roba se može kupiti kao gost bez registracije.
4.2. Registracija je opcionalna za B2C kupce i omogućuje izradu korisničkog računa radi lakšeg upravljanja narudžbama i pristupa povijesti narudžbi.
4.3. Kupci zainteresirani za kupnju pod B2B uvjetima moraju podnijeti zahtjev za B2B račun putem e-trgovine ili izravnim kontaktom s Prodavateljem.
4.4. Podnošenje B2B zahtjeva ne daje automatski B2B status niti pristup veleprodajnim cijenama.
4.5. Sve B2B prijave pregledava i odobrava Prodavatelj ručno.
4.6. Nakon odobrenja, B2B kupcu se omogućuje pristup B2B korisničkom računu ili portalu, koji može uključivati veleprodajne cijene i B2B posebne funkcionalnosti.
4.7. Prijavni podaci za bilo koji korisnički račun moraju se čuvati povjerljivima, a nositelj računa odgovoran je za sve aktivnosti provedene putem tog računa.
4.8. Korisnički račun je osoban i neprenosiv.
4.9. Prodavatelj zadržava pravo odobriti, odbiti, suspendirati ili ukinuti bilo koji korisnički račun, uključujući B2B račune, u slučajevima zlouporabe, kršenja ovih Uvjeta ili dugotrajne neaktivnosti.
4.10. Pristup korisničkim računima može biti privremeno nedostupan zbog tehničkog održavanja ili ažuriranja sustava.
5. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA
5.1. Prices displayed in the e-shop include VAT where applicable.
5.2. Dostupni načini plaćanja navedeni su u e-trgovini.
5.3. Prodavatelj zadržava pravo ispraviti očite pogreške u cijenama prije potvrde Narudžbe
5.4. Račun se izdaje elektronički i dostavlja na e-mail adresu Kupca.
5.5. U B2C transakcijama plaćanje je potrebno prije otpreme, osim ako nije drugačije dogovoreno.
5.6. Prodavatelj će poslati Robu tek nakon što je zaprimljena potpuna uplata.
5.4. Vlasništvo nad Robom prelazi na Kupca nakon potpune uplate i primitka Robe.
5.8. U B2B transakcijama uvjeti plaćanja mogu se dogovoriti pojedinačno između Prodavatelja i B2B Kupca.
5.9. Nakon zaprimanja i potvrde B2B Narudžbe, Prodavatelj će pripremiti Robu za preuzimanje ili otpremu.
5.10. Prodavatelj može izdati račun nakon što je Roba poslana ili stavljena na raspolaganje za preuzimanje.
5.11. Račun mora sadržavati: cijenu Robe te sve troškove prijevoza, otpreme, osiguranja, carine (ako je primjenjivo) i sve druge troškove povezane s isporukom, gdje je primjenjivo.
5.12. Ukupni iznos računa mora biti plaćen u roku dogovorenog roka plaćanja (14 dana od datuma računa).
5.13. Vlasništvo nad Robom ostaje kod Prodavatelja do potpune uplate iznosa računa, čak i ako je Roba već isporučena ili preuzeta.
5.14. U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Prodavatelj zadržava pravo obračunati zakonske zatezne kamate i troškove naplate u skladu s važećim češkim pravom.
6. ISPORUKA ROBE I PRIJENOS RIZIKA
6.1. Isporuka se vrši putem Packeta kao pružatelja usluge dostave paketa i logistike
U Češkoj Republici, Packeta posluje pod brendom Zásilkovna.
6.2. Dostupne opcije dostave i Cijene dostave prikazane su tijekom naplate.
6.3. Detailed information regarding shipping methods, estimated delivery times, and applicable fees is available on the Seller’s website under the section “Shipping & Delivery”
6.4. Predajom paketa dostavnoj mreži Packeta rizik od oštećenja prelazi na Kupca.
6.4. Kupac je dužan pregledati paket prilikom isporuke.
6.5. Neprihvaćanje isporuke ne smatra se odustajanjem od Ugovora.
6.6. Troškove ponovne dostave uzrokovane od strane Kupca snosi Kupac.
B2B UVJETI ISPORUKE
6.7. In B2B transactions, shipment shall be arranged by the Seller at the Buyer’s request.
6.9. Sve troškove prijevoza, otpreme, osiguranja, carine (ako je primjenjivo) i sve druge troškove povezane s isporukom snosi B2B Kupac
6.10. Such costs may be invoiced separately and shall form part of the total amount due.
6.11. U B2B transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja Robe prelazi na B2B Kupca predajom Robe prijevozniku
7. PRAVA KOJA PROIZLAZE IZ NEISPRAVNOG ISPUNJENJA
7.1. Prodavatelj odgovara za nedostatke koje Roba ima u trenutku primitka.
7.2. Potrošač može ostvariti prava koja proizlaze iz neispravnog ispunjenja u roku od 24 mjeseca od dana primitka Robe.
7.3. Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o svakom nedostatku bez nepotrebnog odgađanja nakon što ga otkrije, podnošenjem zahtjeva za reklamaciju putem online obrasca za reklamaciju dostupnog na web stranici Prodavatelja ili putem e-maila.
7.4. Po primitku zahtjeva za reklamaciju, Prodavatelj će pregledati dostavljene informacije i pripremiti dokument o reklamaciji, koji će biti elektronički poslan Potrošaču.
7.5. Ako je potreban povrat Robe, Potrošač je dužan priložiti dokument o reklamaciji zajedno s vraćenom Robom.
7.6. U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će nadoknaditi Potrošaču razumne troškove nastale prilikom povrata neispravne Robe..
7.7. Ako se utvrdi da je reklamacija neopravdana, Potrošač može biti obvezan snositi trošak povrata.
7.8. Reklamacija će se rješavati u skladu s važećim češkim pravom.
8. ODUSTAJANJE OD UGOVORA
8.1. Potrošač ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana od dana primitka Robe, bez navođenja razloga.
8.2. Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada Potrošač preuzme Robu.
8.3. Kako bi ostvario pravo na odustajanje, Potrošač mora podnijeti zahtjev za odustajanje putem online obrasca dostupnog na web stranici Prodavatelja ili putem e-maila. Refund & Withdrawal Request Form | dreamduck.com
8.4. Po primitku zahtjeva za odustajanje, Prodavatelj će pripremiti dokument o odustajanju i poslati ga elektronički Potrošaču.
8.5. Ako je potreban povrat Robe, Potrošač je dužan priložiti dokument o odustajanju zajedno s vraćenom Robom..
8.6. Potrošač mora vratiti Robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustajanje priopćeno.
8.7. Potrošač snosi izravne troškove povrata Robe u slučaju odustajanja bez navođenja razloga.
8.8. Prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne zaprimi vraćenu Robu ili dok ne bude dostavljen dokaz o povratu.
8.9. Prodavatelj će izvršiti povrat svih uplata zaprimljenih od Potrošača, uključujući standardne troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odustajanju.
8.10. Pravo na odustajanje ne primjenjuje se u slučajevima navedenim u Odjeljku §1837 Češkog građanskog zakonika.
9. B2B PRODAJA (VELEPRODAJA)
9.1. DreamDuck nudi veleprodaju trgovcima, distributerima i poslovnim partnerima (B2B).
9.2. Minimalna količina narudžbe (MOQ) od 10 jedinica po proizvodu primjenjuje se na sve B2B narudžbe.
9.3. Cijene i uvjeti za B2B narudžbe određuju se individualno dogovorom.
9.4. Uvjeti dostave i plaćanja mogu se razlikovati od potrošačke prodaje te su definirani ugovorom.
9.5. Pravo na odustajanje u roku od 14 dana ne primjenjuje se na B2B transakcije.
10. SIGURNOST PROIZVODA I CE CERTIFIKACIJA
10.1. Sva Roba je CE certificirana u skladu s zakonodavstvom Europske unije.
10.2. Roba ne sadrži štetne ili toksične materijale.
10.3. Roba se preporučuje za djecu u dobi od 3 godine i stariju.
10.4. Nije prikladno za djecu mlađu od 3 godine zbog sitnih dijelova.
11. ORIGINALNI I LICENCIRANI PROIZVODI
11.1. DreamDuck nudi originalne kolekcije proizvoda pod brendom DreamDuck Originals.
11.2. DreamDuck također nudi službeno licencirane i pažljivo odabrane proizvode robnih marki trećih strana, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
– BudDuck
– TUBBZ
– CelebriDucks
– Wildlife
– Wild Republic
11.3. Svi proizvodi trećih strana nabavljaju se putem ovlaštenih kanala.
11.4. Prodavatelj ne prodaje krivotvorene ili neovlaštene proizvode.
11.5. Svi proizvodi u skladu su s važećim pravnim i sigurnosnim zahtjevima Europske unije.
12. ISPUNJENJE PUTEM PARTNERA (DROPSHIPPING)
12.1. Narudžbe se po potrebi mogu ispuniti putem ovlaštenih partnera.
12.2. Ako proizvod nije dostupan na vlastitom skladištu Prodavatelja, ali je dostupan kod partnera, može biti izravno poslan od tog partnera.
12.3. Račune i ugovornu dokumentaciju uvijek izdaje Prodavatelj.
12.4. Narudžbe ispunjene putem partnera podliježu istim pravilima zaštite potrošača.
13. ZAVRŠNA ODREDBA
13.1. Pravni odnosi uređeni su zakonima Češke Republike.
13.2. Komunikacija između ugovornih strana odvija se elektroničkim putem.
13.3. Ugovor se može mijenjati isključivo u pisanom obliku.
13.4. Viša sila isključuje odgovornost.
13.5. Ovi Uvjeti stupaju na snagu objavom.
14. PRILOG – POSTUPAK REKLAMACIJE